Рассмотрим основные ошибки, встречающиеся при расчете начислений в программе 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК.

Общие ошибки

Услуга не назначена на лицевой счет.

Все начисления обязательно должны быть назначены документом «Назначение услуг». Причем дата документа и дата назначения услуги должны быть раньше даты начисления. Если указанный документ не введен, лицевой счет не попадет в табличную часть документа начисления.

Например, создан документ «Назначение услуг», дата документа 01.01.2022, дата назначения услуги 01.02.2022:

За январь 2022 услуга не начисляется:

Не установлен тариф для расчета начисления

При заполнении документа «Начисление услуг» не заполняется колонка «Тариф»:

В таком случае необходимо проверить корректность установки тарифа по услуге. Установка производится с помощью документа «Установка тарифов» (меню «Начисления услуг – Тарифы – Установка тарифов», либо по кнопке «Установка тарифов» из карточки услуги):

Возможно документ вообще не создан, либо документ создан, но тарифы разграничены по зданиям и помещениям:

1. В таком случае нужно проверить, указано ли нужное помещение в документе.

Основные ошибки при расчете начислений по количеству жильцов

1. Не установлен тариф для расчета начисления
   
   Ознакомьтесь с рекомендациями в разделе «Общие ошибки» пункт 2.
   

Не определено количество жильцов для расчета начисления по лицевому счету

Нужно проверить корректность внесения данных о жильцах в документах «Открытие лицевого счета», «Изменение лицевого счета».

Пример 1. Для расчета начисления по количеству жильцов используется вид жильцов «Проживающие».

А на момент начисления по лицевому счету отсутствуют проживающие:

В данном случае начисление не произошло, так как для расчета используется количество проживающих жильцов.

Пример 2. Учет жильцов ведется готовыми числами:

В документе «Открытие лицевого счета» необходимо указывать количество проживающих и зарегистрированных в соответствующих полях:

Основные ошибки при расчете начислений по площади

1. Не установлен тариф для расчета начисления
   
   Ознакомьтесь с рекомендациями в разделе «Общие ошибки» пункт 2.
   

Не определено значение площади для расчета

Пример 1. Для расчета начисления по площади используется вид площади «Общая площадь»:

В карточке помещения не установлена площадь для расчета начисления:

В данном случае необходимо добавить вид площади «Общая площадь» для расчета начисления.

Пример 2. Для расчета начисления по площади используется вид площади «Общая площадь». Площадь помещения 80,50:

В документе начисления площадь округляется:

В данном случае необходимо проверить точность округления:

Либо установить стандартные настройки:

Основные ошибки при расчете начислений по нормам потребления

1. Не найден тариф для расчета начисления по лицевому счету
   
   Ознакомьтесь с рекомендациями в разделе «Общие ошибки» пункт 2.
   

Не заполнена площадь для расчета норматива

Пример. При создании нормы потребления в качестве основания выбрана Общая площадь помещения:

В карточке помещения на закладке «Площади» должна быть указана Общая площадь. В противном случае площадь будет равна 0 и соответственно норматив тоже.

Норма не установлена на лицевой счет

При начислении услуги со способом расчета «По нормам потребления» необходимо не только создать норму в справочнике «Нормы потребления услуг» (меню «Начисления услуг – Нормы потребления услуг»), но и установить норму на лицевой счет.

Посмотреть установленную норму можно в карточке лицевого счета на закладке «Нормы потребления услуг»:

Основные ошибки при расчете начислений с ограничением по нормам

1. Не найден тариф для расчета начисления по лицевому счету
   
   При расчете начисления услуги со способом расчета «С ограничением по нормам» тариф устанавливается на составные услуги с помощью документа «Установка тарифов».
   
2. Не определен норматив для расчета начисления по лицевому счету

1. Пример. Даны следующие показатели:
   
   1. общая площадь помещения 74 м²;
   2. норма 33 м²;
   3. тариф по норме 3,45 руб.;
   4. тариф сверх нормы 5,20 руб.
      

Для того, чтобы расчет произошел верно, необходимо проверить следующее: 

1. Норма должна быть установлена на основную услугу:

В карточке основной услуги должны быть верно заполнены составные услуги и виды ограничений:

Тарифы заполнены у составных услуг:

Норма установлена на лицевой счет:

В документе «Начисление на лицевые счета» указана основная услуга:

Основные ошибки при расчете начислений по показаниям приборов учета

1. Для услуги с видом начисления «Начисление по показания ПУ» в документе «Установка тарифов» не установлен «Дневной» тариф

 В данном случае расчет по показаниям приборов учета не произойдет, так как дневной тариф не задан. 

1. Документ «Ввод показаний счетчика» проведен позже, чем документ «Начисление по показаниям приборов учета»
   
   Важно понимать, что в первую очередь вводятся показания счетчика, а затем уже производится расчет начислений. Необходимо обращать внимание не только на дату документов, но и на время. Пример: показания введены датой 31.01.2019, а начисления 30.01.2019.
   

В документе «Ввод показаний счетчика» не указаны доли

Расход прибора учета при начислениях определяется согласно указанной доле из документа «Ввод показаний счетчика». Если доля не указана, введенные показания не будут учтены.

В документе «Ввод показаний счетчика» дата показания в табличной части указана неверно

Например, при копировании документа «Ввод показаний счетчиков» дату документа изменили на верную, а в табличной части дата показания осталась неверной:

Расход в документе «Начисления по показаниям приборов учета» не совпадает с расходом в документе «Ввод показаний счетчика»

Пример: расход по документу «Ввод показаний счетчика» = 10, по документу «Начисление по показаниям ПУ» = 15.

Часто причиной такой ошибки является то, что имеется неучтенный расход за прошлые периоды, поэтому он попадает в начисления текущего периода. Проверить можно через регистр накопления «Расчет приборов учета» (меню «Функции для технического специалиста – Регистры накопления – Расчет приборов учета»).

 Произведем поиск в регистре по услуге и лицевому счету:

Видим, что по данному лицевому счету за январь и февраль месяцы показания введены, а начислений не было. Следовательно, образовался неучтенный расход, который и попал в мартовские начисления.